您现在的位置:诗歌赏析 > 儿童诗歌

严规矩,强监督,转风格学习心得 情感小说

时间:2019-06-10 17:42   编辑:本站

严规矩,强监督,转风格学习心得 情感小说

严规矩,强监督,转风格学习心得  收费站是高速公路的紧张办事窗口,我们收费人员的一言一行无不代表着窗口的形象,而要建立优越的窗口办事形象,为司乘人员提供平安舒适、高效优质的通行情况和办事质量,就必须切实做到规矩严在常常、监督就在身边、风格转在实处。 在此,我容身于一线实际工作,浅谈几点对“严强转”学习的认识:  一、严规矩,提“意识”,严明工作规律,思想上防微杜渐。   目前,绝大多半同事都能自觉做到遵规守纪,但也存在个别人员感觉只要做好办事工作就行,其他都是与我无关的“小事”。

比如,收费人员封道休息上岗不实时,导致通行保畅效率较低;恶劣天气、大流量收费时,收费人员心态不稳定,办事不到位;宿舍生活区使用违禁物品,用电平安存在隐患等等。

而这些“不实时”、“不到位”的“隐患”小事,充分裸露了我们在日常工作中劳动规律、平安意识脆弱的现象。

因此,我们必然要建立规矩意识,增强制度学习。   一是要晋升规律意识,全体人员要正直工作风格,增强自我约束,严格遵守上班期间的各项规定,以职业操守为红线,杜绝各类违规现象的发生。   二是晋升平安意识,收费人员上班期间收支收费亭及在亭外巡查卫生时必须穿反光背心;通过车道时要做到“一观、二慢、三通过”;在收费亭内必须锁好门窗、确保公共家当及人身平安;宿舍生活用电必须做到不使用违禁物品、人走实时关闭电源等。   二、强监督,匆匆“有为”,要健全治理机构,落实岗位职责。

  在收费站日常监督治理工作中,站领导必要做到一级抓一级、一级负责一级,以抓点带面、抓两头带中间,确保层层部署,落实到站、班以及个人;  稽查查察查察人员通过进入收费现场和调阅监控录像的方法,强化日常反省工作,采取边反省、边整改的有效手段,不放过一个小问题、小搭档,依照“发明一处、整改一处、平安一处”的原则,实时矫正收费站所存在的实际问题;  班长、监控员切实履行监督职责,以班前要求、班后讲评、每周例会、劳动规律稽核等方法让监督治理工作成为收费日常的一部分;  一线员工更应自觉接收监督反省,增强微笑办事业务知识学习和培训,赓续进步自身业务程度和处置惩罚突发变乱的才能,包管在遇到道口特情时不盲目、不忙乱、避免在收费工作上“踩雷”。

  三、转风格,树“形象”,要务实立异成长,进步办事质量。

  作为一线收费人员,微笑办事是我们日常工作的重中之重,它是一项系统工程,仅靠“微笑”、“规范”是远远不敷的。

  收费道口上,我们会遇到形形色色的司乘人员,不管对方是态度恶劣照样故意刁难,我们始终要坚持微笑办事,充分体现收费人员优越的个人修养和较高的办事程度,并实时依据他们反馈的信息和态度提供所需。 我们要在收费上坚持原则,在办事上热情周到,通过调节心态,去淡化矛盾、化解胶葛,使“司乘员工双满意”,最终,两全齐美,何乐而不为!  作为一名班组微笑办事内训师,我觉得,必须拓展办事外延,培育办事个性,形成办事特色,能力匆匆使我们的微笑办事工作跃上新条理,能力“笑”对团体公司稽核考评的新机制,能力适应文明办事行业成长的新形势。